Kto má viac fanúšikov na facebooku?

V poslednej dobe začala u nás trend hra na to "kto má viac fanúšikov" na svojej fan page na facebooku. Dostal som už  niekoľko mailových ponúk, ktoré mi za pár 100 euro sľubujú priniesť na stránky našich klientov niekoľko tisíc fanúšikov z celého sveta.

Fajn, možno to znie pre vás lákavo. A dokonca to je naozaj reálne. Je hneď niekoľko spôsobov, ako ich naozaj získať. Je v tom však háčik. Pozrite sa napríklad na stránku bratislavského klubu Duplex, ktorý tiež podobným spôsobom v priebehu pár dní získal na svoju úplne novú fan page viac ako 15.000 fanúšikov. Čo myslíte, koľko osohu z toho majú? Takmer žiadne reakcie, neprehľadnosť a nebodaj budú chcieť tých ľudí niekedy niekam pozývať...

Je potrebné si zodpovedať dôležitú otázku. Je lepšie mať viac fanúšikov alebo stačí zopár ozajstných? Ideálom je samozrejme čo najviac ozajstných. Vždy je však lepšie mať 1.500 tých, ktorí o informovanie naozaj stoja, ako 15.000 takých, ktorí ani netušia o čo ide, teda ak vôbec existujú.

Získať jedného jediného ozajstného fanúšika na fan page klasickou cestou stojí cca. 0,50 eura a viac. Vieme však, že je to reálny človek, ktorý svojim I LIKE dal povolenie na zasielanie správ o vašom produkte, či službe na jeho stenu. Má teda reálny záujem o vašu firmu a to čo ponúka. Ak sa mu budeme venovať, je vysoko pravdepodobné, že sa stane verným a spokojným zákazníkom. Ak sa to stane, je ešte pravdepodobnejšie, že sa na vašej fan page ako aj na osobnom profile so svojou spokojnosťou podelí aj s ostatnými. A presne o to na socialnych sieťach predsa ide.

Čo je teda viac? ....zopár reálnych alebo veľké množstvo falošných?

2 najdôležitejšie slová

Priatelia, čo si myslíte, ktoré su dve najdôležitejšie slová na socialnych médiach?

V prvom rade by som rád pripomenul tvrdenie z predošlého blogu, že facebook a teda aj iné soc media sme my. Vždy sa do nich len kopíruje ten istý život, ktorý žijeme aj mimo internetu.

A aké sú bežne najdôležitejšie slová? Určite už všetci viete, že ide o "ďakujem" a "prepáč".

Veľa ľudí si to nemyslí. Rád by som tu uviedol príhodu, ktorá sa mi stala asi pred dvoma týždňami s klientom, ktorý mi volal ohľadom jeho komunikácie. Ide o populárnu a známu osobu a tak ma chcel poprosiť, aby sme vynechali z komunikácie v jeho mene slová ďakujem a prepáč. Áno, presne tieto dve čarovné slová. Myslel si totiž, že potom bude viac cool.

Aby mi vysvetlil, prečo si to myslí, my rovno chcel povedať príklad, že ak odo mňa niečo chce, ako od kamaráta, tiež mi predsa nepovie slovo prosím Ťa. Sám sa však zarazil v momente, keď to slovo hneď o chvilku použil...

Prečo vlastne ľudia chodia na Facebook?

Skúsme na to ísť od začiatku a položme si otázku "Čo je vlastne Facebook?" ...tvoria ho ľudia, čiže Facebook sme vlastne my.

V Amerike až 38% ľudí, ako prvé ráno ešte v posteli si pozrie čo je nové na facebooku cez iPhone, iPad a podobné zariadenia. V susedným Čechách to je 33% a u nás to bude asi veľmi podobné číslo. Následne sme na facebooku prakticky celý deň. Aspoň teda vysoké percento z nás.

Prečo to vlastne robíme? Prečo chodíme na facebook? Čo tam nájdeme vždy, keď sa naň pozrieme?

Správne, sú to informácie. Informácie, ktoré druhí chcú zdielať. A my chceme tiež zdielať. Zážitky, novinky, fotky z výletu alebo sa chceme len pochváliť novou vecou, či urobenou skúškou.

V zásade facebook teda funguje presne ako my v normálnom živote. Ak sa nám niečo podarí alebo nepodarí, prvé čo urobíme, chceme sa s tým zveriť, či pochváliť niekomu blízkemu. Je to normálne.
V dnešnom svete nám stačí chytiť telefón, vytočiť číslo a oznámiť úžasnú novinku priateľke, manželke, či kamarátovi. A ešte jednoduchšie to funguje na facebooku. Stačí doň vložiť informáciu a v tom momente je zdieľaná so všetkými, s kým ju zdieľať chcem.

Zdielať samozrejme môžeme svoje osobné zážitky a informácie, ale aj obchodné. Ak vieme namiešať správnu esenciu mixu biznis infomácie s niečim prospešným, nebude problém, aby informáciu prospešnú pre mňa zdieľali stovky alebo tisíce ľudi...

Ak nie ste si istí, s biznisom na Facebook nelezte!

Obojstranná komunikácia je dnes viac ako potrebná a žiaduca. Social media sú na to presne stvorené. Jeden z najsilnejších nástrojov súčastnosti je aj Facebook. Biznis fan page rastú ako po daždi. Niektoré sú viac ako perfektné, pri kliknutí na väčšinu z nich človek hneď aj odíde. O kvalite fan page ako takej som však písať teraz nechcel.

Ide v prvom rade o kvalitu vášho biznisu. Vášho produktu alebo vašej služby. Pokiaľ nie je takmer 100%-ná, rozmyslite si, či pôjdete s "kožou na trh".

Facebook vám dáva neuveriteľné možnosti na strane jednej. Obojstranná komunikácia s klientom je jeden z najsilnejších nástrojov v rukách super firmy a profesionálov. Vie vám dať obrovskú konkurenčnú výhodu a veľmi veľa cenných informácii a nástrojov. Avšak...

Áno je tu aj "avšak". Každý dobrý sluha môže byť v zlých rukách veľmi zlým sluhom alebo všetko má mininálne 2 strany, 2 konce. Tým, že začnete s klientmi komunikovať, zároveň veľa riskujete. Veľmi veľa. V čase klasickej reklamy a klasických web stránok ste klientovi mohli tvrdiť, že u vás je káva najlepšia. Mohol vám aj uveriť a mohol aj prísť. Len už mal ťažšiu úlohu vám dať vedieť, že spokojný ani náhodou nebol. Dnes je to však veľmi jednoduché. Stačí sa po nespokojnej konzumácii kávy nalogovať na facebook a svoju skúsenosť ihneď zdeliť na facebook ostatným. Dokonca to môže urobiť priamo na mieste v čase, keď ešte nestihol ani vychladnúť. A že to veľa ľudí urobí si môžete byť viac ako istí.

Aj preto milujem facebook, milujem komunikáciu na socialnych sieťach. Nové trendy marketingu a vývoj trhu prežijú naozaj len najlepší!

Na facebooku nemám svoju cieľovú skupinu.

Veľmi často od klientov počúvame námietku, že je pre nich inzercia, či fan page na facebooku úplne zbytočná, nakoľko tam aj tak nie je ich cieľová skupina. Toto počuť od ľudí, ktorí predávajú obuv za 90 € alebo aj od tých, ktorí majú istú špecifickú činnosť. Prepáčte, opäť sa jedná o omyl.

1. sám mám vo friendliste štyroch miliardárov a viem, že sú na facebooku pomerne často. Mám tam aj veľmi bohatých, ako aj ľudí, ktorí veľa nemajú, ale naozaj moc míňajú

2. aj v prípade, že si budeme na 100% istí, že vaša cieľová skupina na facebooku zastúpená nie je, viem viac ako na 100%, že tam sú ich manželky, deti, či kamaráti. A to sú presne tí, s ktorými sa najčastejšie radia.

Ak si teda myslíte, že vaša cieľová skupiny na facebooku naozaj nie je, snažte sa zaujať ich najbližších. Sú to ľudia, ktorí často aj tak o nákupe rozhodujú alebo minimálne radia.

Načo mi je facebook page ak už mám svoju web stránku?

Medzi web stránkou a facebook fan page je obrovský rozdiel.

      1. Interaktivita

• väčšina web stránok, ak nemáte rovno portál, beží ešte na zastaralom systéme web 1.0
• web stránka nie je interaktívna, väčšinou cez ňu nemôžete komunikovať a sledovať feedback
• naopak fan page na social mediach, hlavne na facebooku sú presne určené na komunikáciu

     

     2. Správa

• web stránka môže plniť svoj účel aj bez aktualizácii, často je to hlavne firemná prezentácia
• obsah na facebook fan page je optimálne aktualizovať niekoľko krát do týždňa, takže pokiaľ nemáme miesto webu portál, bude pre vás správa fan page náročnejšia

     

     3. Financie

• jednoduchá web stránka je pomerne lacná, rovnako ako fan page na facebooku
• fan page na facebooku je daná každému zadarmo
• avšak pokiaľ nemáte potrebné skúsenosti v marketingu a komunikácii na socialnych médiach a očakávate výsledky, odporúčam zveriť jej správu aj založenie odborníkom
• tak ako sofistikovaná web stránka s rôznymi možnosťami stojí niekoľko násobok, ako jednoduchá, rovnako aj fan page, ktorá má rôzne aplikácie a pútavú grafiku nemôže byť lacná. Treba si však uvedomiť, že na facebooku je dnes už  takmer každý a infomácii je tam obrovské množstvo. Ak chcete upútať, je potrebné kvalitne zaujať. A to dnes zďaleka nie je jednoduché.

      

     4. Účinok

• ak si odmyslíme špecialne a náročné databázové aplikácie na web stránkach, a budeme ich brať hlavne ako prezentačnú bránu, vieme si odsledovať, koľko návštevníkov nám na ňu z vonku zablúdi. Ak niekto hľadá informácie na googli, vždy ich dostane aj s informáciami o konkurencii.
• ak sa sústredíme na budovanie si komunity na facebooku, vieme pomerne rýchlo a mimoriadne účinne, s veľmi nízkymi nákladmi, vybudovať veľmi lojálnu komunitu, v ktorej môžu byť naši klienti, naši potencionálni klienti, ale aj verejnosť, ktorú naše produkty alebo služby proste zaujímajú.
• tipnite si, kde dokážete mať odozvu už za pár minút?
• aj konkrétne nám sa už podarilo vybudovať komerčnú fan page s mesačnou videnosťou obsahu na úrovni vyše 2.000.000 zobrazení, už po polroku s investíciou do 3.000 euro!

 

Web stránka by dnes mala slúžiť, ako kedysi pevná linka. Firma, ktorá ju nemá, nie je považovaná za serióznu. Web stránka by mala byť vašou prezentáciou pred svetom, pred klientmi. Môžu byť na nej aj náročné databázové aplikácie, ktoré je zbytočné a hlavne nebezpečné "vešať" inam na internet.

Facebook fan page je naopak vašou bránou pre komunikáciu so svetom. Najľahšie a najrýchlejšie pomocou nej môžete zhodnotiť účinok novej kampane, názor na nový produkt, či služby alebo aj celkovo na vašu firmu. Pomocou fan page si tvoríte image, vzťah s klientmi alebo verejnosťou. V tomto je komunikácia na  social media nenahraditeľná.

Navyše fan page môže byť aj krásna a môže obsahovať veľa príťažlivých aplikácii, ako sú hry, či súťaže. Podľa mňa je teda minimálne rovnako dôležitá, ako web stránka. Dokonca ju môže dočasne aj plne nahradiť.

Nechcem Facebook

Ešte stále máš obavu si založiť svoje konto na Facebooku? Medzi najčastejšie patrí obava o bezpečnosť, strata súkromia alebo času.

Pokiaľ ide o Tvoj čas, je to relatívne jednoduché. Treba si len rozmyslieť, či vôbec máš o Facebook záujem. Pozri si predchádzajúci blog o tom, čo Ti facebook môže priniesť.

Otázka času:

• vyhraď si denne na facebook toľko času, koľko Ti je pohodlné
• vytrieď si obsah, ktorý sa Ti objavuje na stene a čítaj len to, čo Ťa zaujíma
• ideálne je si pozrieť nové informácie hneď ráno ešte v posteli, robí to tak viac ako 40% ľudí
• pristupuj na facebook čo najviac z mobilného zariadenia (tel., iPad), ak kdekoľvek čakáš
• určite neodporúčam tráviť na facebooku príliš veľa času, čo v zásade nie je problémom, pri tom množstve informácii, ktoré sa tam nachádzajú.

Ak sa budeme baviť o bezpečnosti a súkromí, tam je to jednoznačné. Niet sa čoho báť, ak sa správaš rozumne a svoj profil si kvalitne nastavíš.
Podľa mojich skúseností sa najčastejšie na facebooku boja byť ľudia, ktorí sa boja aj v reálnom živote, ktorí proste nechcú, aby ich druhí našli. Tam je pomoc jednoduchá... nastav si súkromie účtu.

A v tomto je Facebook naozaj genialny. Nastaviť si môžeš úplne všetko. Akýkoľvek príspevok, ktorý tam vložíš (fotka, status, tvoje tel číslo) môže mať svoje konkrétne nastavenia. Jednu fotografiu môže vidieť každý a druhú len 5 priateľov. Možeš si tam dokonca pridávať obsah, ktorý vidíš len Ty sám. Čo sa bezpečnosti údajov o Tebe týka, naozaj sa nie je čo báť.
Ak si nevieš profil a jeho bezpečnosť nastaviť sám, popros priateľa, ktorý to vie alebo nás sleduj. Postuplne budeme pridávať všetky tipy a triky, ako na facebook. Môžeš si zaregistrovať svoj email a nič nezmeškáš alebo sa registruj priamo na našom komuniknom portáli f4b.sk

Na čo je facebook?

Pokúsim sa to zhrnúť do 10 základných bodov:

1. kontakt s kamarátmi a známymi
2. kontakt s ľuďmi žijúcimi v zaharaničí
3. často tam obajvíš ľudí, ktorých si už veľmi dlho nevidel
4. výbornú možnosť zdieľaľ chcené informácie s rodinou, kolegami či priateľmi
5. virtuálny album fotografii (samozrejeme si vieš nastaviť, aby ich nikto nevidel)
6. ak o to stojíš, môže Ti dať skvelú možnosť na prezentáciu seba
7. prezentáciu niečoho, čo vieš (hobby)
8. skvelú prezentáciu tvojho biznisu (lepšie nechať na profesionálov)
9. more informácii a zábavy, ktoré si vieš presne nastaviť a obmedziť
10. sledovanie informácii, ktoré Ťa naozaj zaujímajú o osobách, činnostiach, či firmách

v nasledujúcich blogoch sa budeme postupne venovať všetkým bodom.

Nový blog

pozdravujem všetkých náhodných a budúcich čitateľov.
Tento blog sme spustili pre tých, ktorí majú radi jednoduché blogové príspevky a nechcú byť v žiadnej komunite, aj napriek tomu, že bude o komunitných a socialnych médiach.

Ťažisko našich príspevkov je naša stránka f4b.sk a facebooková page. Sem budeme dávať hlavne prehľadné a jednoduché tipy, ako na facebook. Nechceme nimi "otravovať" ľudí, ktorí ho už majú zvládnutý na našich hlavných stránkach,  ale venovať sa tejto téme má určite zmysel. Denne sa o tom presviedčame aj pri komunikácii s klientmi. Zisťujeme, ako veľa ľudí ešte stále neovláda ani základné funkcie na facebooku.

Ak nechcete prepásť žiadnu radu, pridajte si tu vľavo svoj e-mail alebo sa rovno pridajte na našu komunitu na f4b.sk

Tak príjemné čítanie prajeme a nech vám naše rady pomôžu.